 L’assicuratore cambia. Le tensioni sui mercati finanziari hanno avuto come diretta e più macroscopica conseguenza un’esplosione del mercato delle polizze Vita (+48% nel 2009, dati ANIA). Per descrivere quali conseguenze avrà il cambiamento del quadro competitivo sulla professione, la Fondazione CUOA ha lanciato un’indagine finalizzata a capire le esigenze di formazione degli agenti di assicurazione. Mentre per rispondere alle esigenze del comparto, il CUOA ha lanciato un percorso specialistico di Gestione e sviluppo delle agenzie di assicurazioni (2^ edizione, dal 24 maggio al 27 settembre 2010 per 13 giornate), rivolto a giovani con breve esperienza nel campo delle assicurazioni, ma destinati a ricoprire posizioni direttive in agenzia o comunque interessati ad intraprendere un significativo percorso di crescita nel settore assicurativo.
L’indagine. L’analisi è stata effettuata su un campione di 200 rispondenti. Le compagnie maggiormente rappresentate sono AURORA, 26%, AXA, 23,3% e Fondiaria SAI11,1%; la maggioranza dei rispondenti è rappresentata da un Agente, 68,8%, e il 24,7% è titolare dell’agenzia di assicurazione. La maggioranza dei rispondenti opera in strutture di medio-piccole dimensioni, che si avvalgono della collaborazione di un agente (20%) e di una segreteria (22%). Il nuovo scenario economico e la crescita di opportunità per il mercato assicurativo hanno spinto gli agenti a puntare sul miglioramento delle proprie competenze. A dirlo è il dato sul bisogno di aggiornamento professionale: il 78% dei rispondenti afferma, infatti, di voler investire in corsi di formazione nei prossimi due anni. Tra le tematiche maggiormente richieste: tecnica assicurativa: 75,8%; pianificazione commerciale: 69,4%; gestione collaboratori 46,8%; controllo di gestione 35,5%. Le agenzie più dimensionate esprimono maggiori esigenze relativamente all’aumento delle competenze sulle tecniche assicurative; le skills di natura commerciale risultano, invece, più richieste da strutture con almeno due componenti + il titolare. «Oggi le Agenzie di Assicurazioni devono proporsi al pubblico come vere e proprie imprese di servizi, fortemente orientate alla vendita e ai servizi postvendita – spiega Francesco Gatto, Responsabile di CUOA Finance - Il nuovo quadro ha richiesto mutamenti della struttura, della dimensione e dell’orientamento commerciale dell’Agenzia. La maggiore dimensione dei portafogli, attualmente richiesta per mantenere e sviluppare la competitività, sta spostando il ruolo del Responsabile di Agenzia dal tradizionale profilo di Agente Professionista, verso quello nuovo, di Agente Manager ed Imprenditore. In questo contesto di mercato sempre più complesso e in rapida evoluzione competitiva e normativa, la formazione può rappresentare un efficace strumento per l’aggiornamento professionale e il miglioramento dei risultati nella gestione dell’Agenzia, dei collaboratori e del rapporto con i clienti» |
